Política de Privacidade

A gastroGo valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos nossos clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

a) Dados fornecidos por você:

• Para restaurantes parceiros: razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados bancários, informações de faturamento e acesso ao sistema.
• Para clientes finais (consumidores): nome, telefone, e-mail, histórico de reservas, preferências alimentares (quando fornecidas).
• Para visitantes do site: nome e e-mail quando preenchem formulários de contato ou demonstração.

b) Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora da visita, cookies (consulte nossa Política de Cookies).

c) Dados de pagamento: Quando você assina nossos planos, processamos informações de cartão de crédito ou boletos através de parceiros de pagamento seguros (Stripe, PagSeguro, etc.). Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados?

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e operar o sistema de gestão de reservas, o programa goDots e o PDV integrado.
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Personalizar a experiência do usuário, recomendar conteúdos e enviar lembretes de reservas.
• Melhorar nossos serviços, analisar tendências e prevenir fraudes.
• Enviar comunicações importantes (atualizações de segurança, alterações contratuais) e, com seu consentimento, ofertas promocionais.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros não autorizados. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de serviço: Empresas que nos auxiliam na infraestrutura (Firebase, Google Cloud), processamento de pagamentos, envio de e-mails e análise de dados. Esses parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.
• Com seu consentimento explícito: Para qualquer outra finalidade, solicitaremos autorização prévia.

4. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a retificação de dados incompletos ou desatualizados.
• Eliminação: Pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto quando houver outra base legal, como obrigação fiscal).
• Portabilidade: Receber uma cópia dos seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: Retirar sua autorização a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail dpo@gastrogo.com.br.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia SSL/TLS, firewalls, controle de acesso e auditorias periódicas.

6. Retenção de dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender a prazos legais (ex: 5 anos para obrigações fiscais, conforme Código Civil). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos, onde a Google Firebase possui infraestrutura). Adotamos cláusulas contratuais padrão e garantias de segurança para assegurar o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências acessando nossa Política de Cookies ou configurando seu navegador.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada neste link, com a data da última revisão. Recomendamos que você a revise regularmente.

10. Contato (Encarregado - DPO)

Se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

gastroGo Tecnologia Ltda.
Av. Paulista, 1000, 10º andar - Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01310-100
E-mail (DPO): dpo@gastrogo.com.br
Telefone: (11) 4000-0000